Un compte validé sans stress

Vérification faite : retraits débloqués chez Mrgreen Casino

Cette vérification existe pour lutter contre le blanchiment et protéger votre compte ; elle prend généralement jusqu'à 6 heures.

Démarrez la vérification

Licence Gaming Control BoardLicence OGL/2011/8221/474 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, audits réguliers SIQ, QUINEL et iTech Labs

L'essentiel du contrôle

Avant le retrait, après l'envoi

Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence et dans quel délai, sans chercher ailleurs.

Qui contrôle

Mrgreen Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2011/8221/474

Délai de traitement

6 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

4 étapes clés

Comment éviter un second envoi ?

Vous aurez la marche à suivre pour envoyer des pièces acceptées au premier passage.

Repérez la liste demandée

Ouvrez la section documents de votre compte et repérez la liste exacte demandée : chaque pièce manquante rallonge le traitement.

Vous photographiez votre pièce

Scannez votre pièce d'identité en entier, quatre coins visibles et sans reflet ; une photo floue oblige à recommencer l'envoi.

Quel justificatif envoyer ?

Choisissez un justificatif de domicile récent portant votre nom complet et votre adresse, puis envoyez-le dans la même rubrique.

Combien de temps attendre ?

Laissez le dossier en attente et consultez l'espace documents : la réponse arrive en 6 heures maximum, un e-mail confirme le résultat.

Vous préparez l'envoi

Quelles pièces joindre à votre dossier ?

À garder sous la main au moment où vous ouvrez la section documents de votre compte.

Pièce d'identité

Ce que ça confirmeVotre identité et votre âge

À voir sur la copieRecto et verso, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce que ça confirmeVotre adresse de résidence

À voir sur la copieNom complet, adresse et date récente

Preuve de paiement

Ce que ça confirmeLe moyen utilisé pour payer

À voir sur la copieTitulaire et quatre derniers chiffres

Pourquoi ma pièce est-elle refusée ?

Le nom ne correspond pas. Le nom ou l'adresse de la pièce ne correspond pas à ceux saisis à l'inscription, et le rapprochement devient impossible côté contrôle. Alignez l'orthographe sur votre acte d'identité Mettez à jour vos coordonnées avant de renvoyer

Photo coupée ou surexposée. Un coin coupé, un reflet ou une zone floue empêche de lire le numéro et la date d'expiration du document fourni. Reprenez la photo sur une surface sombre Évitez le flash et vérifiez les quatre angles

Choisissez la facture la plus récente. Une facture trop ancienne ne prouve plus votre résidence actuelle, et la date devient le premier point de blocage. Joignez une facture des derniers mois Choisissez une facture à votre nom complet

D'où vient l'argent déposé ?

Une licence délivrée par le Gaming Control Board Curaçao impose cette vérification contre le blanchiment (AML). Le contrôle est prévu pour tous les joueurs, il ne vise personne en particulier et il ne suppose aucun soupçon : c'est une étape du secteur.

Selon votre situation, le service de vérification peut réclamer l'un de ces éléments.

Trois dernières fiches de paie
Relevé bancaire de votre compte
Avis d'imposition sur le revenu
Acte de vente d'un bien
Attestation d'un héritage reçu

Savoir quand

Quand le casino demande-t-il vos pièces ?

Vous saurez enfin à quels moments précis un dossier de vérification est réclamé au joueur.

Détail qui bloque

Une divergence entre votre profil et votre pièce, même minime sur une lettre, suffit à mettre le contrôle en attente jusqu'à éclaircissement.

Montant hors de votre habitude

Un mouvement nettement plus élevé que votre usage courant pousse l'équipe à confirmer l'origine des fonds avant de poursuivre l'opération.

Justifiez votre âge

L'inscription exige 18 ans révolus, et un contrôle d'âge peut être lancé à tout moment pour vérifier ce point sur pièce.

Débloquez votre premier retrait

Le premier retrait reste le point de passage obligatoire : la licence impose la vérification de l'identité au plus tard à ce stade.

Dossier accepté

Questions courantes sur le contrôle d'identité

Ce bloc règle les six interrogations qui retardent le plus souvent un retrait, en quelques lignes.

Quand dois-je vérifier mon compte pour retirer ?+

Au plus tard avant votre premier retrait. Le casino peut aussi réclamer les pièces dès l'inscription ou au premier dépôt, sans attendre que vous demandiez un paiement.

Qui délivre la licence du casino et sous quel numéro ?+

L'exploitant Mrgreen Casino N.V. détient une licence délivrée par le Gaming Control Board Curaçao, sous le numéro OGL/2011/8221/474. Ce cadre fixe les règles d'identité et de contrôle que l'établissement applique.

Mes documents sont-ils protégés pendant l'envoi ?+

Oui, tout passe en 128-bit SSL et vos pièces restent illisibles pendant le transfert. Seuls les services chargés du contrôle y accèdent, et l'adresse [email protected] répond aux questions sur leur usage.

Pourquoi l'origine de mes fonds est-elle contrôlée ?+

Il s'agit d'une exigence de routine de la licence contre le blanchiment d'argent, pas d'une accusation portée contre vous. Le contrôle sert à confirmer que les sommes jouées viennent d'une activité déclarée, comme un salaire ou une vente.

Puis-je envoyer mes pièces depuis mon téléphone ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone suffit presque toujours. Cadrez la pièce entière, sans reflet ni doigt sur le texte, et gardez les quatre bords visibles au moment de l'envoi.

Que faire si mon nom a changé depuis l'inscription ?+

Signalez le changement avant l'envoi, puis transmettez une pièce d'identité au nouveau nom. Tant que le titulaire du compte et la pièce ne concordent pas, la vérification ne peut pas aboutir.